1. Champ d'application et coordonnées
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes de consommateurs (ci-après vous) passées sur le site de vente en ligne de :
MELIAM GROUP
1 Impasse de la douverie
44250 Saint-Brévin
France
Web url : https://www.poppers-lovers.com/
Registre du commerce : 820 115 699
1.2 Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question les jours ouvrables par e-mail à [email protected].
2. Offre et conclusion des contrats
2.1. La présentation des produits sur le site de vente en ligne ne constitue pas une offre qui nous lie juridiquement mais une invitation pour vous à passer une commande ferme.
2.2. La langue contractuelle est le français.
2.3. Les conditions générales peuvent être consultées à tout moment sur notre site internet.
3. Prix et frais de port
3.1 Livraison en France
Les prix indiqués sur les pages de présentation des produits incluent la TVA au taux légal.
3.2. Livraison hors France
Les prix indiqués sur les pages de présentation des produits incluent la TVA au taux légal.
3.3 La TVA indiquée sur le site est de 20% taux légal Français, une fois inscrit et une fois votre adresse de livraison saisie, le taux de TVA sera mis à jour comme ceci :
- Si vous vous situez dans l'Union Européenne, le taux de TVA de votre pays sera appliqué.
- Si vous vous situez hors de l'Union Européennes, nous ne collecterons aucune TVA.
4. Livraison et délais postaux
4.1 Nous remettons votre commande au transporteur dans un emballage neutre et discret.
4.2 Nos délais d'expédition sont de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous informons immédiatement par e-mail en cas de retard de livraison.
4.3 Le client est tenu de vérifier la loi applicable dans son pays concernant l’importation des produits vendus par Poppers Lovers. Poppers Lovers ne pourra être tenu responsable en cas de saisie de la marchandise.
Si le colis nous est retourné par les douanes et que son contenu est intact, le client sera contacté par email et un remboursement sous forme d’avoir lui sera accordé. Les frais d’expédition initial restent à la charge du client et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
4.4 Les éventuels frais, tels que, mais sans s’y limiter, taxes d’importation ou frais supplémentaires de livraison, qui pourraient être facturés par le pays ou le service postal local du client sont à la charge exclusive du client et Poppers Lovers ne pourra être tenu responsable.
5. Paiement
5.1. Le paiement peut être effectué par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express).
5.2 Le paiement peut être effectué par virement bancaire.
6. Droit de rétractation
6.1. Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours sans justification. Ce délai court à compter de la livraison du produit. La rétractation est à adresser à :
MELIAM GROUP
1 Impasse de la douverie
44250 Saint-Brévin
France
Les frais de retour des produits sont à votre charge.
7. Garantie légale
7.1. La garantie légale s'applique selon les dispositions légales. La garantie commerciale supplémentaire n'en est pas affectée.
7.2. Nous excluons notre responsabilité en cas de négligence dans la mesure où les obligations essentielles du contrat ne sont pas en cause. Les mêmes principes s'appliquent à nos commettants.
7.3 Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour l’emballage de vos commandes afin d’éviter tous risques de dommages liés au transport. Cependant, en cas de casse pendant le transport, veuillez nous envoyer un email avec la liste des produits cassés ainsi que des photos en bonne qualité permettant de constater les dégradations dans un délai de 24H après réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée. Vous devez inclure des photos du carton permettant de constater les dommages du transport (l’étiquette de transport doit être bien visible sur les photos) ainsi que des photos des produits endommagés. Le dossier sera transmis auprès de l'assurance de notre transporteur et nous vous apporterons une réponse dans un délai maximum de 6 semaines. Le dédommagement se fera sous la forme d’un avoir valable 12 mois sur notre site sur tous les produits (hors frais de port). Veuillez noter que seul le transporteur « Colissimo Standard » offre une garantie en cas de dommages du colis, le transporteur « Colissimo ECO » ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation.
8. Dispositions finales
8.1. Si une disposition des conditions générales ou une disposition dans le cadre de tout autre accord entre nous étaient nulles ou devenaient nulle, les autres dispositions des conditions générales ou autres accords n'en serait pas affecté.